保潔一詞源自英文“housekeeping”，原意為“保持清潔”，但如今隨著應用范圍的擴展，已經衍生出包括環境衛生、環境清潔、環境整潔等更豐富的內容。保潔服務的目的是為顧客創造衛生舒適的環境。

會展保潔服務是展覽成功舉辦的重要保障之一，對展覽的整體形象有直接的影響，但容易被忽視。對人流量較大的展覽或分期舉辦的大型展覽，保潔服務甚至會對辦展秩序造成重要影響。由于會展保潔服務主要作用于展館的硬件或設備設施，該項服務一般由展館負責。

與商業、物業保潔服務不同，會展保潔服務具有瞬時性、時效性、復雜性、持續性、整體性五大特征。

（1）瞬時性。指展覽在籌展期間或撤展期間，展位搭建與拆卸所產生的建筑廢料，將在短時間內產生難以預估的垃圾，且數量可能是開展期間的數倍之多，單個垃圾的體積重量也數倍于開展期間的垃圾。

（2）時效性。主要指服務時效性，為確保展覽順利開幕或圓滿撤場，保潔任務必須在有限的時間內快速完成，否則將嚴重影響展覽秩序，同時也增加展館的運營成本。

（3）復雜性。是指保潔服務不但涉及面廣、服務線長，而且需要投入大量的人力物力的特性。

（4）持續性。保潔服務的持續性，不但指保潔工作需循環、持續進行，還指展館應具有持續滿足和超越客戶需求的意識。

（5）整體性。與此同時，保潔服務還要求全覆蓋，無死角、無遺漏，環境衛生始終保持整潔完整的狀態。

最后這兩個特性對展館來說尤為重要，展館除了負責展覽基礎保潔服務外，還需承擔無展期間的場館保潔以及場館工作區域保潔，與其他商業保潔、物業保潔服務相似。